Zahlungsrichtlinien und -methoden

Bei Vitarela legen wir großen Wert darauf, Ihr Einkaufserlebnis reibungslos, sicher und stressfrei zu gestalten.
Für einen bequemen Bezahlvorgang bieten wir verschiedene sichere Zahlungsoptionen sowie transparente Zahlungsrichtlinien.

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Zahlung Ihrer Bestellung.

Sicherer Bezahlvorgang

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.
Alle Zahlungen auf unserer Website werden verschlüsselt und über zertifizierte, sichere Zahlungsgateways abgewickelt.

Wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten wie Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Kredit- & Debitkarten

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

Digitale & alternative Zahlungsmethoden

  • PayPal

  • EPS (eps-Überweisung)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

Zahlungsbedingungen

  • Bestellbestätigung:
    Ihre Bestellung wird bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails.

  • Währung:
    Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
    Bei internationalen Kunden können durch den Zahlungsanbieter zusätzliche Umrechnungsgebühren entstehen.

  • Rechnungsdaten:
    Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsdaten korrekt sind und mit den Angaben Ihres Zahlungsanbieters übereinstimmen. Falsche Angaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zahlungen führen.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Sollte Ihre Zahlung nicht erfolgreich sein, überprüfen Sie bitte:

  • Ob Ihre Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden

  • Ob Ihr Konto ausreichend gedeckt ist

  • Ob Ihr Zahlungsanbieter oder Ihre Bank Einschränkungen hat

Besteht das Problem weiterhin, versuchen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie uns unter info@vitarela.at.

Rückerstattungen & Stornierungen

Im Falle einer Rückerstattung oder Stornierung wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:

  • Kredit- & Debitkarten: 5–7 Werktage

  • PayPal: 1–3 Werktage

  • EPS / Banküberweisung: 7–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Dauer je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.