Versand- und Lieferbedingungen

Bei Vitarela glauben wir, dass Einkaufen genauso viel Freude bereiten sollte wie das Tragen unserer Kleidung.
Deshalb bieten wir einen einfachen, schnellen und kostenlosen Lieferservice, damit Ihre Lieblingsartikel direkt und zuverlässig zu Ihnen nach Hause geliefert werden.

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandservice.

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen so schnell wie möglich, damit Sie Ihre Vitarela-Artikel zeitnah genießen können.

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie jederzeit über den Status informiert sind.

Kostenloser Versand – ohne Bedingungen

Wir freuen uns, Ihnen einen 100 % kostenlosen Standardversand innerhalb Österreichs anbieten zu können.

  • Keine versteckten Kosten

  • Kein Mindestbestellwert

  • Kostenloser Versand für jede Bestellung

Ganz gleich, ob Sie einen einzelnen Artikel bestellen oder mehrere Lieblingsstücke auswählen – der Versand ist für Sie immer kostenfrei.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Standardversand (Österreich)

  • Lieferzeit: 3–5 Werktage

  • Kosten: Kostenlos

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ungefähre Lieferzeiten handelt. Verzögerungen durch Versanddienstleister oder gesetzliche Feiertage können vereinzelt auftreten.

Korrekte Adresse für eine reibungslose Lieferung

Um eine pünktliche und problemlose Zustellung zu gewährleisten, achten Sie bitte darauf, folgende Angaben korrekt anzugeben:

  • Vollständiger Name

  • Gültige Telefonnummer

  • Vollständige Lieferadresse (inkl. Wohnungs- oder Türnummer, falls zutreffend)

Für Verzögerungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben können wir leider keine Verantwortung übernehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Bestellverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Über diesen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen.

Sollten Probleme bei der Sendungsverfolgung auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Was tun, wenn etwas schiefgeht?

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte es dennoch einmal zu Problemen kommen, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter:

  • Paket nicht angekommen: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist.

  • Verspätete Lieferung: Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung und wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team.

  • Beschädigte Artikel: Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit aussagekräftigen Fotos.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Internationaler Versand

Wir liefern unsere Produkte auch international.

Bitte beachten Sie bei internationalen Bestellungen:

  • Je nach Zielland können Zölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.

  • Die Lieferzeiten können sich aufgrund von Zollabfertigungen verlängern.

Kontakt

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter:

📧 E-Mail: info@vitarela.at
📞 Telefon: +43 660 990 10419