FAQ

Willkommen auf der Vitarela FAQ-Seite!
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, damit Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft.
Sollten Sie keine passende Antwort finden, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter!

Bestellungen & Zahlungen

1. Wie bestelle ich?

Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach!
Stöbern Sie durch unsere Kollektionen, legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie anschließend den Anweisungen, um Ihre Daten einzugeben und die Zahlung abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kredit- & Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover)

  • PayPal

  • EPS (eps-Überweisung)

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Shop Pay

3. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bearbeitet wurde?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Bestelldetails.
Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@vitarela.at.

Versand & Lieferung

4. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Österreichs – ohne Mindestbestellwert.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

  • Standardversand (Österreich): 3–5 Werktage

Die genauen Lieferzeiten werden Ihnen während des Checkouts angezeigt.

6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, selbstverständlich.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.

Rücksendungen & Rückerstattungen

7. Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht für Artikel im Originalzustand.
Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe, Unterwäsche und Bademode von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt oder beschädigt sind.

8. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@vitarela.at.
Nach Bestätigung erhalten Sie alle notwendigen Rücksendeinformationen.

Rücksendeadresse:

Vitarela
Retourenabteilung
Brucker Bundesstrasse 110
6973 Fussach
Vorarlberg
Österreich

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Produkte & Größen

10. Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der passenden Größe hilft.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

11. Werden Ihre Produkte nachhaltig hergestellt?

Qualität und Nachhaltigkeit sind uns wichtig.
Viele unserer Produkte werden aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt und unter nachhaltigen Produktionsbedingungen gefertigt, um unsere Umweltbelastung möglichst gering zu halten.

Allgemeine Fragen

12. Wo befindet sich der Hauptsitz von Vitarela?

Unser Unternehmenssitz befindet sich in:

Brucker Bundesstrasse 110
6973 Fussach
Vorarlberg
Österreich

13. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

📧 E-Mail: info@vitarela.at
📞 Telefon: +43 660 990 10419